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如何办理退款

退款流程


   
1.先联系我方客服,提出退款申请;
  2.告知客服需退款订单号,退款金额,收款人户名、帐号及开户银行;需邮政退款的,还需提供详细地址和邮政编码;
  3.客户将商品邮递寄回;
  4.我方收到商品后,将在7个工作日内给予退款,退款后我们客服会通知顾客已退款;
  5.顾客查收货款。

 

退款方法

  为了更快地处理您的退款要求,请您发一封站内信给我们网站管理员,并提供以下内容:
  1.退款订单的订单号
  2.退款的金额
  3.选择以下哪种退款方式并提供相应资料
  (1) 银行汇款:提供银行帐号,并注明开户行 名称以及收款人姓名
  (2) 邮政汇款:提供收款人姓名、详细地址和邮政编码
  收到来信后,我们将在7个工作日内为您办理相关的退款。请注意:处理退款时间为周一至周五上午10点至下午17点。

 

注意事项


  1.退款分为被动退款和主动退款两种,被动退款的产生是由于我方造成的,例如缺货、质量问题等,因此退款手续费由我方承担;主动退款则是由于客户主观原因自行提出的(如客户所订尺码有误而非我方发送失误等),退款手续费由客户承担,我方将在退款中扣除相应的手续费。
  2.其他退款的由于跨行或邮政汇款等原因,款项不会立刻到帐,因此请客户耐心等候。
  3.积分等非现金的馈赠款项,在退换货时不做退款处理,只能返还原兑换积分。

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